Guide
商品について
サイズについて
- 商品のサイズは、商品ページに記載されている「SIZE」をご覧ください。
- カットソーやニット製品のような伸縮性の高い商品は製品の性質上、±3cmを越える個体差を許容範囲とする場合もございます。
同一商品の同サイズをご購入された場合でも生産工程上、個体差が発生してしまうことは避けられませんので許容範囲と判断いたしました差寸は、交換や返品をお客様都合としてご案内させていただきますことを予めご了承くださいませ。 - 商品について何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスセンターへご相談ください。問い合わせの際に「商品名」「商品番号」をご記載ください。
- カスタマーサービスセンター営業時間:10時~18時(土日祝、年末年始を除く)
カラーについて
商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しています。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。
セール商品について
- 当サイトの商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
- セール商品は、お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。
- セール商品は、メーカー出荷時からお時間が経過しているため、お客様のお手元に届いた時点で時計や家電などの電池が切れている可能性があります。販売時に内蔵されている電池は、メーカーでの動作確認用モニター電池でございます。あらかじめご了承ください。
- セール期間中は、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
注文について
ご注文方法
- 商品を選んでショッピングカートに入れる
- ショッピングカートを確認し、購入手続きに進む
- ゲストアカウント(会員登録をしない)で購入手続きをするか、ログイン又は会員登録を行い購入手続きを行う。
- ご注文内容の入力
- ご注文内容の確認
- ご注文完了画面
キャンセルについて
お客様のマイページメニューの「注文履歴」にて、注文商品が発送前の場合に限りキャンセルを承ります。お問い合わせフォームから「オーダー番号」をご記載のうえ、ご連絡ください。
お支払いについて
お支払い方法
以下の4種類の中から、お好きなお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード
・Apple Pay
・Google Pay
・shop pay
領収書について
- ご注文完了画面、マイアカウントの「注文番号」をご用意いただき、問合せフォームからご依頼ください。
お届けについて
お届け日数について
- 弊社にて在庫を保有している商品については、ご注文をいただいてから1〜2営業日以内を目安に発送いたします。
繁忙期には遅れる可能性がございます。 - 出荷が完了した後に、ご登録いただいているアドレスにメールにて通知をお送りします。
送料について
・日本国内送料
商品代金(税込)が合計15,000円以上の場合は、送料無料です。
商品代金(税込)が合計15,000円未満の場合は送料550円(税込)、北海道・沖縄県にお届けの場合:1,100円(税込)です。
・海外送料
金額は配送先地域と商品の合計重量により算出されます。
お届け先変更について
マイアカウントよりご変更をお願いします。
返品・交換について
返品交換について
原則ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりませんが、以下の場合のみ、交換・返品が可能となります。
- 同一商品のサイズ交換
- 申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
- お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
- 1の場合、交換用の在庫がご用意できた場合に限り、商品の返送費用をお客様負担にて承ります。
- 2および3の場合、在庫状況などにより交換商品を手配できない場合があります。その場合は購入商品の受領済み代金全額を返金するものとします。
- 上記をご確認の上、交換・返品をご希望される場合は、商品等の受け取り日から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換・返品の方法をご案内させていただきます。
返品方法
- 商品以外のタグ、付属品、シューズ用外箱、アクセサリー外箱等、お届けしたものを全てをご同梱ください。破損や折れ等がある場合には使用済みと判断させていただく場合がございますので梱包時もご注意ください。
- シューズ用外箱や商品外箱には粘着テープや伝票を直接貼らないようにお願いいたします。
返金について
- 弊社に到着した商品から順次作業を進めておりますので、宅配業者のお荷物到着通知から数日後に作業を開始する場合がございます。
会員情報について
会員登録、ログインについて
- SEESAY-SHOPをご利用の際には会員登録をいただくと、新商品、会員限定特典(セールやクーポン)の情報をいち早く知ることができます。なお会員登録には、年会費・登録料などの料金は一切かかりません。
ゲストアカウントでのご利用も可能ですが、会員限定特典の対象外となりますのでご了承ください。 - ログインは、ご登録メールアドレスとパスワードで行います。
【パスワードを忘れた場合】
パスワードを忘れた場合は、マイアカウントよりパスワードの再設定を行ってください。
【メールアドレスを忘れた場合】
メールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会員情報の変更、退会について
お客様のマイページメニューより会員情報の変更が可能です。退会についてはお客様側で出来かねますので、お問い合わせフォームより退会希望の旨ご連絡ください。
お問い合わせ
10時~18時(土日祝、年末年始を除く)の中でお問い合わせ対応をしております。
返答には1〜2営業日ほどいただいております。
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